Přestože lidé v průzkumu Kvalita očima pacientů nehodnotili lékařský odborný výkon, ukázalo se, že jejich spokojenost jde ruku v ruce s odbornou vzdělaností zdravotnického zařízení, a to nejen lékařů, ale i zdravotních sester.
S tím, jak se k nim chovají, jak sdílejí jejich starosti o zdraví a jak jim je pomáhají překonat. Výsledky průzkumu dávají podrobnou informaci o zkušenosti pacientů nejen za celá zdravotnická zařízení, ale jdou až na úroveň jednotlivých lékařských oborů a oddělení nemocnic.
Každé oddělení dostane výsledky za 50 velmi konkrétních ukazatelů kvality. Pacienti je pak posuzovali v osmi tematických okruzích. Byly to: * přijetí do nemocnice; * respekt, ohled, úcta k pacientovi; * koordinace a integrace péče o pacienta;
* informace, komunikace a výchova pacienta; * tělesné pohodlí pacienta; * citová opora a zmírnění strachu a úzkosti pacienta; * zapojení rodiny do léčby; * propuštění a pokračování péče o pacienta.
Přinášíme některé výsledky z osmi zmíněných okruhů kvality, podle nichž pacienti nemocnice posuzovali. Míra spokojenosti je vyjádřena v procentech.
Nemocnice
(spokojenost v %)
Masaryk. on. ústav 85,7
Homolka 83,8
FN H. Králové 82,6
FN Ostrava 82,3
IKEM Praha 82,1
FN Plzeň 81,3
FN Motol 81,1
FN Bulovka 79,6
FN Vinohrady 79,5
FN Olomouc 79,3
VFN Praha 78,7
FN u sv. Anny Brno 78,7
Ústav Podolí Praha 77,5
Thomayerova Praha 76,4
FN Brno 75,8
Lékaři
(spokojenost v %)
Masaryk. on. ústav 87,9
Homolka 82,1
FN Motol 81,5
FN Bulovka 81,2
FN Ostrava 80,3
FN H. Králové 80,3
IKEM 80,1
FN Vinohrady 80,0
FN Plzeň 79,4
VFN Praha 79,2
FN Olomouc 77,5
FN u sv. Anny Brno 76,8
Thomayerova 75,6
FN Brno 75,4
Ústav Podolí 71,5
Sestry
(spokojenost v %)
IKEM 83,5
FN H. Králové 82,8
Masaryk. on. ústav 81,9
Homolka 81,2
Ústav Podolí 80,9
FN Ostrava 80,7
FN Plzeň 80,5
FN u sv. Anny Brno 79,0
FN Bulovka 78,6
FN Vinohrady 78,6
FN Olomouc 77,8
FN Motol 77,4
VFN Praha 76,1
Thomayerova 74,3
FN Brno 72,6
Služby
(spokojenost v %)
Homolka 75,0
IKEM 74,3
Masaryk. on. ústav 72,5
FN H. Králové 68,8
FN Ostrava 68,1
FN Motol 66,5
FN Plzeň 65,5
FN Olomouc 63,3
Ústav Podolí 61,0
VFN Praha 59,2
FN u sv. Anny Brno 57,9
FN Vinohrady 57,9
FN Brno 55,7
FN Bulovka 54,5
Thomayerova 51,8
Přijetí do nemocnice
(spokojenost v %)
IKEM 86,1
Homolka 84,2
FN Ostrava 84,2
Masaryk. on. ústav 82,4
FN H. Králové 81,9
FN Plzeň 81,6
FN Motol 81,2
VFN Praha 81,1
Ústav Podolí 80,9
FN Bulovka 80,2
FN Olomouc 79,0
FN u sv. Anny Brno 78,8
FN Brno 78,7
FN Vinohrady 78,5
Thomayerova 77,6
Respekt, ohled, úcta
(spokojenost v %)
Masaryk. on. ústav 88,2
FN Bulovka 84,4
Homolka 83,4
FN Motol 83,3
FN Vinohrady 83,3
FN H. Králové 82,9
IKEM 82,1
VFN Praha 81,8
FN Ostrava 81,3
FN Plzeň 80,9
FN u sv. Anny Brno 80,7
FN Olomouc 80,0
Ústav Podolí 79,8
Thomayerova 79,2
FN Brno 77,5
Informace
(spokojenost v %)
Masaryk. on. ústav 88,2
Homolka 84,1
IKEM 83,3
FN H. Králové 83,2
FN Ostrava 82,8
FN Motol 82,3
FN Plzeň 80,3
FN Bulovka 80,0
FN Olomouc 80,0
FN Vinohrady 79,7
FN u sv. Anny Brno 78,8
VFN Praha 78,4
Thomayerova 76,6
FN Brno 75,0
Ústav Podolí 72,5
Koordinace péče
(spokojenost v %)
Masaryk. on. ústav 84,4
Homolka 83,2
FN Ostrava 82,2
IKEM 81,7
FN H. Králové 81,6
FN Plzeň 81,4
FN Bulovka 80,9
FN Motol 79,5
FN Vinohrady 78,8
FN u sv. Anny Brno 78,2
Ústav Podolí 77,8
FN Olomouc 77,7
VFN Praha 76,8
Thomayerova 75,3
FN Brno 72,2
Tělesné pohodlí
(spokojenost v %)
Homolka 81,6
Masaryk. on. ústav 81,3
FN H. Králové 80,4
FN Ostrava 78,6
FN Plzeň 78,4
IKEM 78,3
FN Olomouc 76,8
Ústav Podolí 75,9
FN Motol 75,7
VFN Praha 73,8
FN u sv. Anny Brno 73,6
FN Vinohrady 73,5
FN Brno 71,6
FN Bulovka 70,9
Thomayerova 70,8
Citová opora
(spokojenost v %)
Masaryk. on. ústav 84,0
Homolka 78,3
IKEM 77,9
FN Bulovka 77,4
FN H. Králové 77,4
FN Motol 77,4
FN Vinohrady 76,8
FN Ostrava 76,8
FN Plzeň 76,4
FN u sv. Anny Brno 74,7
VFN Praha 74,6
FN Olomouc 74,6
Thomayerova 72,1
FN Brno 71,4
Ústav Podolí 69,4
Název zdroje: Právo
Mutace: Celostátní
Autor: Václav Pergl
Žádné komentáře:
Okomentovat